Ausbildung Kaufmann/-frau - Gesundheitswesen

Ausbildungsinhalte Kaufmann/-frau - Gesundheitswesen

Im 1. Ausbildungsjahr lernen die Auszubildenden im Ausbildungsbetrieb beispielsweise:

• wie man Betriebssystem, Standardsoftware und betriebsspezifische Software anwendet

• wie man Arbeits- und Organisationsmittel sowie Lern- und Arbeitstechniken einsetzt

• wie man Aufgaben im Team plant und bearbeitet

• welche Steuern, Gebühren und Beträge es gibt und wie man diese im Rechnungswesen berücksichtigt

• wie man Kosten ermittelt, erfasst und überwacht

• welche Entgeltarten es gibt und was bei der Entgeltabrechnung zu beachten ist

• welche Regeln es für kundenorientiertes Verhalten gibt

• wie man bei der Marktbeobachtung Preise, Leistungen und Konditionen von Wettbewerbern vergleicht

• was die Aufgaben, Organisation und rechtlichen Grundlagen des Gesundheitswesens sind und welche Stellung dieses innerhalb des Systems sozialer Sicherung einnimmt

• wie man medizinische Informationen nach betrieblichen Vorgaben erfasst, auswertet und archiviert

Während des 2. Ausbildungsjahres wird den Auszubildenden u.a. vermittelt:

• wie man Einflüsse von Zielgruppen und Anbietern ergänzender Dienstleistungen bei der betrieblichen Leistungsbereitstellung berücksichtigt

• wie man Kundenkontakte nutzt und pflegt

• wie man betriebliche Marketingkonzepte entwickelt und umsetzt und dabei Medien einsetzt

• wie man Dienstleistungen anbietet, Kunden berät und Verträge abschließt

• welche rechtlichen Vorschriften, insbesondere Wettbewerbsbeschränkungen, Verbote und standesrechtliche Einschränkungen beim Anbieten und Vermarkten von Gesundheitsdienstleistungen zu berücksichtigen sind

• welche Zusammenhänge es zwischen Qualität und Kundenzufriedenheit gibt und welche Auswirkungen diese auf das Betriebsergebnis haben

• wie man Ausschreibungen vorbereitet, Angebote einholt und Informationen von Anbietern unter fachlichen Gesichtspunkten auswählt

• wie man Leistungen bewertet und verrechnet

• welche Finanzierungs- und Vergütungsarten es im Gesundheitswesen gibt und worin diese sich in den einzelnen Versorgungsbereichen unterscheiden

• wie man die Logistik des Materialeinsatzes innerhalb des Betriebes - insbesondere Heil- und Hilfsmittel sowie Arzneimittel - plant, organisiert und dokumentiert

Im 3. Ausbildungsjahr lernen die Auszubildenden:

• wie man Gebührenordnungen und Entgeltformen betriebsbezogen anwendet und zweckgebundene Finanzmittel einsetzt

• wie man Systeme und Verfahren zur Preisbildung im Gesundheitswesen anwendet

• wie man Abrechnungen durchführt, prüft, weiterleitet und auswertet und dabei Schnittstellen zu anderen Bereichen des Betriebs beachtet

• wie man Informations-, Beratungs- und Verkaufsgespräche plant, durchführt und nachbereitet

• wie man den Bedarf an ergänzenden Dienstleistungen und Produkten ermittelt

• wie man Prozess- und Erfolgskontrollen vornimmt und Korrekturmaßnahmen ergreift

• was bei der Anwendung von betrieblichen Planungs-, Steuerungs- und Kontrollinstrumenten besonders zu beachten ist

• wie man Finanz- und Liquidierungspläne erstellt

• wie man Maßnahmen des Qualitätsmanagements im Betrieb anwendet und deren Einhaltung überprüft

Während der gesamten Ausbildungszeit wird den Auszubildenden vermittelt:

• welche gegenseitigen Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsvertrag entstehen

• wie der Ausbildungsbetrieb organisiert ist

• wie die Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften angewendet werden

In der Berufsschule sind folgende Lernfelder Gegenstand des theoretischen Unterrichts:

• den Betrieb erkunden und darstellen

• die Berufsausbildung selbstverantwortlich mitgestalten

• Geschäftsprozesse erfassen und auswerten

• Märkte analysieren und Marketinginstrumente anwenden

• Dienstleistungen und Güter beschaffen und verwalten

• Dienstleistungen anbieten

• Dienstleistungen dokumentieren

• Dienstleistungen abrechnen

• Geschäftsprozesse erfolgsorientiert steuern

• Personalwirtschaftliche Aufgaben wahrnehmen

• Investitionen finanzieren

Rechtsgrundlagen:

Verordnung über die Berufsausbildung für Kaufleute in den Dienstleistungsbereichen Gesundheitswesen sowie Veranstaltungswirtschaft
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Rahmenlehrplan für den Ausbildungsberuf Kaufmann im Gesundheitswesen/ Kauffrau im Gesundheitswesen
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